Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

A Renuva Suplementos Alimentícios LTDA, CNPJ 54.320.087/0001-03 ("Renuva"), é a controladora dos dados pessoais tratados em renuva.com.br, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

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1. Dados coletados

• Cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento (processados pelo intermediador; a Renuva não armazena número completo de cartão).
• Navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do acesso e cookies.
• Atendimento: conteúdo das mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp e formulários.

2. Finalidades e bases legais

• Processar, entregar e dar suporte ao pedido (execução de contrato, art. 7º, V).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações (art. 7º, IX e X).
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, incluindo contestação de chargebacks (art. 7º, VI).
• Enviar comunicações sobre o pedido e, mediante consentimento ou legítimo interesse, ofertas e conteúdos (art. 7º, I e IX). Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
• Medir e otimizar campanhas de marketing (legítimo interesse, art. 7º, IX).

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento do site, análise de tráfego e publicidade personalizada, incluindo Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel e ferramentas de atribuição de campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; a desativação pode afetar funcionalidades do site.

4. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas com operadores necessários à execução dos serviços: plataforma de e-commerce (Shopify), intermediadores de pagamento, transportadoras, ferramentas de atendimento e automação de mensagens, plataformas de publicidade e análise, e autoridades públicas quando exigido por lei. Alguns operadores podem estar fora do Brasil; nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD.

5. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais, incluindo: dados fiscais por 5 anos; registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet); e dados de pedidos, aceite de políticas, formulários e atendimento pelo prazo prescricional aplicável (até 5 anos, art. 27 do CDC), para defesa em eventuais disputas.

6. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, pelo e-mail suporte@renuva.com.br. Respondemos em até 15 dias. A eliminação pode ser limitada quando a retenção for exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo criptografia (SSL), controle de acesso e processamento de pagamento em ambiente certificado. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares conforme a lei.

8. Encarregado (DPO)

Contato do encarregado de dados: suporte@renuva.com.br.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é a publicada no site.

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